El presente documento constituye el contrato de adhesión entre Upper Express (en adelante, "la Empresa") y el Usuario/Cliente. Al utilizar los servicios de casillero internacional, el Usuario acepta de manera incondicional las siguientes cláusulas:
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
De conformidad con la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales en la República Dominicana, el Usuario autoriza a la Empresa para recolectar, almacenar y tratar sus datos con fines logísticos y comerciales. El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión escribiendo a: privacidad@upperexpress.com.
Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de permanencia.
Revocar la autorización para el envío de comunicaciones comerciales. Para el ejercicio de estos derechos, el Usuario podrá contactar a: privacidad@upperexpress.com
NATURALEZA DEL SERVICIO
Upper Express presta servicios de logística e intermediación para el transporte de mercancías bajo el régimen de envíos de entrega rápida (courier) regulado por la Dirección General de Aduanas (DGA) de la República Dominicana. El Usuario actúa como destinatario e importador de la mercancía.RESPONSABILIDAD SOBRE EL CONTENIDO Y VERACIDAD
El Usuario es el único responsable legal por el contenido de sus paquetes. Al utilizar el servicio, declara y garantiza que:
La información de la factura comercial, descripción y valor es veraz y exacta.
La mercancía no incluye artículos prohibidos por las leyes dominicanas (armas, estupefacientes, dinero en efectivo o instrumentos negociables, explosivos) ni artículos restringidos sin los permisos correspondientes (VUCE, INDOTEL, Salud Pública, Agricultura).
El Usuario exonera a Upper de cualquier responsabilidad si la DGA retiene la mercancía por falta de dichos permisos.BLINDAJE ANTE RETENCIONES ADUANERAS Y CAMBIO DE MODALIDAD
El Usuario acepta que la autoridad aduanera (DGA) tiene la facultad de inspeccionar, retener o reclasificar cualquier envío. En estos casos:
Cambio de Categoría/Modalidad: Si la DGA determina que el envío no califica como "Envío de Bajo Valor" (hasta USD $200, Categoría B) y ordena su paso a Categoría C o D (Importación Ordinaria), el Usuario asumirá la totalidad de los impuestos (Arancel, ITBIS, Selectivo al Consumo), honorarios de gestión aduanal y bodegaje.
Exoneración por Pérdida o Decomiso: Upper no se hace responsable por la pérdida, decomiso o abandono legal de la mercancía si esto ocurre por subvaluación, falta de documentos o si el Usuario decide no pagar los costos derivados del proceso aduanero.
Indemnidad por Sanciones: Si la inexactitud de la información provista por el Usuario genera multas contra la Empresa, el Usuario se obliga a indemnizar a Upper por dichos costos.COSTOS, TARIFAS Y TRIBUTOS
Los costos del servicio incluyen el flete. El pago de tributos aduaneros, cuando aplique según el valor de la mercancía o la reclasificación de la DGA, es responsabilidad del Usuario. Upper queda autorizado a cobrar estos valores a través de los medios de pago registrados para agilizar el despacho.BODEGAJE Y ABANDONO
Almacenamiento: Se otorgan 30 días calendario de almacenamiento gratuito.
Cargos: A partir del día 31, se generará un cobro de USD $1.00 diario por paquete.
Abandono Contractual: Al cumplirse 90 días sin que el paquete sea despachado o pagado, la mercancía se considerará en Abandono. El Usuario renuncia a cualquier reclamo y la Empresa dispondrá de la mercancía para cubrir costos operativos.PLAZOS DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables bajo condiciones normales. Este plazo es una estimación y puede verse afectado por:
Retrasos en trámites o inspecciones por parte de la DGA.
Factores climáticos o logísticos externos.
Falta de documentación o facturas por parte del Usuario.GARANTÍAS Y RECLAMACIONES
La Empresa no es responsable por daños de fábrica, mal funcionamiento de productos electrónicos o daños derivados de un embalaje insuficiente por parte del proveedor original (tienda de origen).
Reclamaciones por faltantes o daños imputables al transporte deben realizarse en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del paquete.CLÁUSULA DE INDEMNIDAD
El Usuario mantendrá indemne a Upper Express frente a cualquier reclamación judicial o administrativa, daño, perjuicio o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que se derive del incumplimiento por parte del Usuario de estos términos o de las leyes aduaneras vigentes.. ACEPTACIÓN TOTAL
La creación de una cuenta en Upper Express y el envío de mercancía a nuestras bodegas constituye la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones. La Empresa se reserva el derecho de cerrar cualquier casillero por uso indebido o violación de las normas de seguridad.
Anexo: Upper Express se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento para ajustarse a cambios en la legislación aduanera de la República Dominicana.
